1. Vispārīgi
Šie Noteikumi attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti tiešsaistes veikalā arcticgrill.eu, ko pārvalda Lepton OÜ (reģistrācijas Nr. 16520581), kas reģistrēts adresē Iirise iela 6-5, 51011 Tartu, Tartu apriņķis, Igaunija (“Pārdevējs”).
Veicot pasūtījumu, klients (“Patērētājs”) apstiprina, ka:
• ir iepazinies ar šiem Noteikumiem;
• saprot savas tiesības un pienākumus;
• pirms pirkuma pabeigšanas nepārprotami piekrīt šiem Noteikumiem.
Šie Noteikumi attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši Pārdevēja tiešsaistes veikalā (arcticgrill.eu), izmantojot standarta norēķināšanās procesu. Pasūtījumiem, par kuriem atsevišķi vienojas ārpus tiešsaistes veikala, tostarp pielāgotiem piedāvājumiem vai darījumiem ar rēķinu, piemēro atsevišķus noteikumus, kas saskaņoti ar klientu.
2. Preces un informācija
Informācija par precēm ir attiecīgi sniegta tiešsaistes veikalā blakus katrai precei.
Pārdevējs pieliek saprātīgas pūles, lai nodrošinātu, ka preču apraksti, cenas un pieejamība ir precīzi. Attēli ir ilustratīvi un var nedaudz atšķirties no faktiskās preces šādu iemeslu dēļ:
• displeja iestatījumi;
• apgaismojuma apstākļi;
• ražošanas variācijas.
Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt informāciju par preci un tās pieejamību, neietekmējot apstiprinātos pasūtījumus.
Lai iegūtu papildu informāciju par precēm, Patērētājs var sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu info@arcticgrill.eu vai pa tālruni: +372 5470 0360.
3. Cenas un apmaksa
Visas cenas ir norādītas eiro [EUR] valūtā un ietver piemērojamos nodokļus, ja vien nav norādīts citādi.
Piegādes izmaksas tiek parādītas atsevišķi norēķināšanās solī pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Precīzas piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un parādītas pēc tam, kad Patērētājs ir ievadījis derīgu piegādes adresi.
Pieejamie maksāšanas veidi ir norādīti norēķināšanās solī. Pasūtījums tiks apstrādāts pēc pilnas apmaksas saņemšanas.
4. Pasūtīšanas process
Pasūtīšanas process sastāv no šādiem soļiem:
1. preču izvēle;
2. pasūtījuma kopsavilkuma pārskatīšana;
3. piegādes un kontaktinformācijas ievadīšana;
4. piekrišana šiem Noteikumiem;
5. maksājuma apstiprinājums.
Patērētājs ir atbildīgs par to, lai visa sniegtā informācija (piegādes adrese, kontaktinformācija) būtu pareiza.
Juridiski saistošs pirkuma līgums tiek noslēgts tikai tad, kad Pārdevējs nosūta pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.
Pārdevējam ir tiesības atteikt vai atcelt pasūtījumu šādos gadījumos:
• nepareizi noteiktas cenas tehniskas kļūdas dēļ;
• aizdomas par krāpšanu vai ļaunprātīgu rīcību;
• preces nav pieejamas.
Pieņemtie maksāšanas veidi ir norādīti norēķināšanās solī. Preces tiek nosūtītas tikai pēc pilnas apmaksas saņemšanas.
5. Piegāde
Preces tiek piegādātas uz Patērētāja norādīto adresi.
Pārdevējs piegādā preces uz šādām valstīm: Somija, Zviedrija, Norvēģija, Latvija, Lietuva un Polija.
Ja vien nav norādīts citādi, piegāde tiks veikta 30 darba dienu laikā no pasūtījuma apstiprināšanas brīža.
Ja piegāde kavējas, Patērētājs tiks informēts un varēs atcelt pasūtījumu gadījumā, kad piegāde netiek veikta saprātīgā papildu laika posmā.
Precīzs piegādes laiks tiek saskaņots ar Patērētāju atsevišķi pēc pasūtījuma veikšanas.
Piegāde tiek veikta līdz pēdējā izbraucamā ceļa galam, pa kuru var nokļūt ar standarta piegādes transportlīdzekļiem.
Piegādes izmaksas, kas aprēķinātas pasūtījuma veikšanas laikā, attiecas tikai uz kontinentālajiem galamērķiem un neattiecas uz salām vai attāliem apgabaliem. Piegādēm uz salām vai attāliem apgabaliem piegādes izmaksas tiks aprēķinātas atsevišķi un saskaņotas ar Patērētāju pēc pasūtījuma veikšanas.
Ja piegādes adrese atrodas attālā vai grūti pieejamā vietā un piegādes izmaksas ir nepamatoti augstas, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt papildu piegādes maksu vai atcelt pasūtījumu. Šādos gadījumos Patērētājs tiks informēts un viņam tiks dota iespēja pieņemt papildu izmaksas vai saņemt pilnu atmaksu.
6. Atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma tiesību termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Patērētājs ir saņēmis preces.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu).
Ja Patērētājs atsakās no līguma, Pārdevējs atmaksās visus saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kas tika izmantots sākotnējam darījumam.
Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz preces tiek atgrieztas vai tiek iesniegts atgriešanas apliecinājums.
Patērētājam preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas. Atgriešanas izmaksas sedz Patērētājs, ja vien nav norādīts citādi. Atgrieztās preces jānosūta uz Pārdevēja atgriešanas adresi Igaunijā, kas tiks paziņota Patērētājam pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas.
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja specifikācijām vai ir nepārprotami personalizētas.
7. Juridiskā garantija un bojātas preces
Pārdevējs ir atbildīgs par neatbilstību, kas pastāv piegādes brīdī.
Ja prece ir bojāta, Patērētājs var pieprasīt:
• remontu;
• nomaiņu;
• cenas samazinājumu;
• līguma izbeigšanu (ja tam ir juridisks pamatojums).
Likumā noteiktās patērētāju tiesības netiek ietekmētas.
8. Atbildība
Pārdevējs ir atbildīgs tikai par zaudējumiem, kas radušies tīšas neatbilstīgas rīcības vai rupjas neuzmanības rezultātā, izņemot gadījumus, kad piemērojamie tiesību akti nosaka citādi.
Pārdevējs nav atbildīgs par:
• netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem;
• preču nepareizu lietošanu, neievērojot norādījumus.
9. Personas dati un privātums
Pārdevējs apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).
9.1. Apkopoto datu kategorijas
Pārdevējs var apkopot šādus datus:
• vārds un uzvārds;
• piegādes un norēķinu adrese;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• ar maksājumiem saistīti tehniskie dati;
• IP adrese un ierīces informācija;
• pasūtījumu vēsture.
9.2. Apstrādes nolūks
Personas dati tiek apstrādāti šādiem nolūkiem:
• pasūtījumu izpilde;
• maksājumu apstrāde;
• preču piegāde;
• klientu atbalsts;
• juridiskās un uzskaites saistības;
• krāpšanas novēršana.
9.3. Datu glabāšana
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu līgumsaistības, likumā noteiktos garantijas periodus, uzskaites un nodokļu prasības, kā arī iespējamo strīdu risināšanai.
9.4. Datu kopīgošana
Dati var tikt kopīgoti ar:
• maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;
• loģistikas partneriem;
• IT pakalpojumu sniedzējiem.
Dati netiek pārdoti trešajām personām.
9.5. Patērētāju tiesības
Patērētājiem ir tiesības:
• piekļūt saviem datiem;
• pieprasīt labošanu vai dzēšanu;
• ierobežot apstrādi vai iebilst pret to;
• iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.
10. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Šos Noteikumus regulē Igaunijas likumi, neskarot Patērētāja dzīvesvietas valsts piemērojamos patērētāju tiesību aizsardzības likumus.
Patērētāji var iesniegt pretenzijas ES tiešsaistes strīdu risināšanas (ODR) platformā vai kompetentajā patērētāju tiesību aizsardzības iestādē savā dzīvesvietas valstī.
ODR platforma ir pieejama šeit: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en
11. Kontaktinformācija
Visu jautājumu un sūdzību gadījumā Patērētāji var sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu: info@arcticgrill.eu vai pa tālruni: +372 5470 0360.